京都あじめきむち

よくある質問

サイトについて

  • Q会員登録はできますか?
    A 画面上部のログインボタンをクリックし、ログインページにある「会員登録をする」のボタンから会員登録ができます。また、商品購入時に登録することもできます。
    会員登録されると、次回からお客さま情報の入力を省略することができ、また配送先を複数登録することもできますので、是非ご活用ください。
  • Q登録した住所やメールアドレスを変更したいのですが?
    A サイトにログインしマイページにある「登録内容の変更」のボタンから、ご登録されたご住所やメールアドレスを変更することができます。
  • Q登録したパスワードを忘れてしまったのですが?
    A ログインページにある「パスワードを忘れた方」のボタンをクリックし、パスワードの再発行を行ってください。またパスワードの再発行には、ご登録いただいたメールアドレスと、お名前が必要となります。ご登録いただいたメールアドレスをお忘れの場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
    電話:0771-25-2678 メールアドレス:info@kyoto-shinse.com
  • Qセキュリティーは大丈夫ですか?
    A 個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL技術を使用しております。
  • Q個人情報を登録しても大丈夫ですか?
    A お客様よりお預かりした個人情報はご注文の確認や商品の発送のご連絡、お問い合わせ等の返信以外には使用いたしません。また、安全に管理する為に、個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めています。
    詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
  • Q退会したいのですが?
    A 大変お手数ではございますが、info@kyoto-shinse.comまで退会の旨のご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

配送について

  • Q送料は無料になりませんか?
    A 申し訳ございません。商品を美味しく安全にお届けするためにクール便を使用してお届けいたします。そのため、発送費として送料+クール便料をいただいております。
  • Q配送日の指定は可能ですか?
    A ご希望日は指定して頂けますが、常に新鮮な商品をお届けするため、ご注文いただいてからの生産となるため、季節や漬かり具合などによって、配送日が遅れることがございます。その場合はメール等でその旨をご連絡致します(発送に関するおおよその日時などはご連絡致します)ので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • Qギフト用で配送はできますか?
    A はい承っております。その旨、お申し込み時にメールでお知らせください。
  • Q海外配送はできますか?
    A 大変申し訳ございません。現在海外の方への配送は承っておりません。
  • Q別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか??
    A 商品の発送業務やご注文タイミング等で対応させて頂ける場合と頂けない場合がございます。また、常に新鮮な商品をお届けするため、ご注文いただいてからの生産となるため、季節や漬かり具合などによって、商品ごとに配送日が異なることがございます。
    状況に応じてご対応させて頂いておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

決済について

  • Q支払いの方法は何がありますか?
    A 代金引換・銀行振込がご利用頂けます。
    たいへん申し訳ございませんが、現在はクレジット決済をおこなっておりません。
    詳しくはショッピングガイドをご覧ください。
  • Q代引き手数料はいくらですか?
    A ご注文には、代引金額に応じた手数料を頂きます。
    10,000円未満ー300円
    10,000円以上〜30,000円未満ー400円
    30,000円以上〜100,000円未満ー600円
    100,000万円以上〜300,000万円未満ー1000円 (※すべて税別)
  • Q分割払いはできますか?
    A 大変申し訳ございません。一括払いのみのご利用となります。
  • Q返品や交換は可能ですか?
    A 食品ですので基本的には受け付けられませんが、お届けした商品に不具合があった場合はご連絡ください。
  • Q注文後にキャンセルや変更はできますか?
    A 商品の発送前であれば可能です。お手数ですが下記までご連絡ください。
    電話:0771-25-2678 メールアドレス:info@kyoto-shinse.com
  • Q領収書はどのようになりますか?
    A 【代金引換】
    商品代金お支払い時にドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。
    <弊社発行の領収書をご希望の場合>
    ご注文時の備考欄に領収書希望とご入力ください。ご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。 無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。
  • Q注文確認メールが来ないのですが?
    A ご注文完了時に自動で確認メールを送信しています。ドメイン指定受信を設定している方は、「kyoto-shinse.com」のドメインを受信できるように設定してください。ご注文が完了しているかお問合せがございましたら、info@kyoto-shinse.comまでメールにてご連絡の上ご確認くださいますようよろしくお願い致します。

きむちについて

  • Qキムチに賞味期限はありますか?
    A キムチはお届けした後でも熟成が続く発酵食品です。長期保存が可能で、購入より約1カ月の保存が可能です。明確な賞味期限というものを決めるのはなかなか難しく、おおよそ10日ほど経った頃が食べごろだと言われ、賞味期限は3週間ほど設けております。発酵が進むと酸味が強くなりますが、これは腐敗ではなく、発酵が進んだ状態となります。乳酸菌が豊富な状態ともいえますので、料理などに加熱調理していただくことで酸味が旨味へと変わります。
  • Qキムチの保存方法は?
    A 乳酸菌が穏やかに発酵し、長く美味しさを楽しんでいただける「きむち壺」での保存をおすすめしています。それ以外の場合は、雑菌の入らない密封できる容器などに入れ、なるべく空気の触れない状態にし、冷蔵庫にて保存してください。チルドルームに入れていただくとキムチの発酵を遅らせることができます。
  • Qキムチの冷凍保存は可能ですか?
    A キムチは冷凍保存してしまうと、せっかくの味や風味が落ちてしまいます。美味しく召し上がっていただくためにも、冷凍保存はおすすめしておりません。
  • Qキムチは季節によって味は違いますか?
    A キムチの原料である野菜は、夏季は冬季に比べて水分量が多く味が違うため、それに伴いキムチの味も違ってきます。季節による味の違いを存分にお楽しみください。
  • Q辛味の調整はできますか?
    A 辛みの強さ弱さはお客様で、お好みに調整することも可能です。
    辛味が足りない場合は、一味唐辛子やコチュジャンなどを加えて、少し時間を置くなどの方法があります。また、辛さのオーダーもお受けしますので、詳しくは「My Kimchi」のページをご覧ください。
  • Qお試しセットのキムチの種類は選べないのですか?
    A お試しセットでは、人気の商品をご用意いたします。白菜きむち(きざみ)以外の商品については季節の素材を生かした商品を、京都あじめが選びご用意させていただいております。是非、お試しください。
  • Qキムチがダイエットにいいというのは本当ですか?
    A キムチの材料の中の、唐辛子、しょうが、にんにくは、脂肪燃焼を促す働きがあるとされています。また、アミエビ塩辛から生まれる乳酸菌は腸内の環境を整えます。これらの要因がダイエットにも効果的だとはいわれています。